Contact
Support utilisateurs
✓ Support de proximité : Prise en charge directe des incidents utilisateurs, à distance ou par déplacement sur site.
✓ Résolution technique : Diagnostic et correction des anomalies système pour minimiser les interruptions de travail.
✓ Accompagnement quotidien : Assistance au paramétrage des outils et périphériques pour garantir une productivité constante.
Déploiement et installation
✓ Mise en service globale : Installation, raccordement et configuration complète de vos nouveaux équipements informatiques.
✓ Masterisation de parc : Préparation et sécurisation des postes de travail (clonage, OS, logiciels) avant livraison aux utilisateurs.
✓ Infrastructure réseau : Audit et mise en place de vos solutions de connectivité (câblage, bornes Wi-Fi, serveurs).
Product Care
✓ Maintenance curative : Remplacement de composants défectueux et réparation hardware pour prolonger la durée de vie de vos actifs.
✓ Suivi préventif : Analyse régulière de l’état de santé de vos machines afin d’anticiper les risques de pannes critiques.
✓ Optimisation d’inventaire : Gestion rigoureuse de votre parc et accompagnement dans le renouvellement stratégique de votre matériel.